宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A. チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00までとなります。
ご宿泊プランにより、お時間が異なる場合がございます。お申し込みのプランをご確認ください。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?
A. 一度フロントへお立ち寄りください。フロントにてお荷物をお預かりいたします。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
A. 館内にございますコインロッカーを、ご宿泊のお客様には無料でご利用いただけます。
スタッフへお声かけいただければ、専用コインをお渡しいたします。
事前に荷物をホテルへ送りたいでのですが。
A. フロントにてチェックインまでお預かりいたしますので、ホテルまでご送付いただきますよう、お願いいたします。

【送り先】
〒554-0031 大阪府大阪市此花区桜島一丁目1番35号
TEL:06-6462-3333(代表)
リーベルホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン フロント気付

【注意事項】
■ 送り状(伝票)に「ご予約者名(フルネーム)」と「チェックイン日」をご明記ください。
■ お名前はカタカナ表記でフルネームをご記入ください。
(記載がない場合、ホテルで開封させていただく場合がございますので、ご了承ください。)
■ 生もの、壊れ物、貴重品や危険物のご送付はご遠慮ください。
(上記が含まれていた場合、破損や紛失が生じましても責任は負いかねます。)
■ 着払いでの発送はご遠慮ください。
ホテルへ到着する時間が、深夜になりますが問題ありませんか?
A. チェックインは24時間対応しております。ご到着予定時刻は多少前後されても問題ございませんので、ご安心ください。
ただし、ご到着のお時間が23時を過ぎる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡をお願いいたします。
【ホテル代表TEL:06-6462-3333】
0時を過ぎてご到着・ご連絡がない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
宿泊料金の精算方法を教えてください。
A. チェックイン時にご精算をお願いしております。
お支払いは、現金、または各種クレジットカードをご利用いただけます。
キャンセル料を教えてください。
A. 個人のお客様につきましては、下記の代金を頂戴しております。
・ご宿泊前日のキャンセル:宿泊代金の20%
・ご宿泊当日のキャンセル:宿泊代金の80%
・ご連絡無しの不泊:宿泊代金の100%

■ 旅行代理店または予約サイトよりお申し込みの場合は、各種お申込み時の規定に従います。
■ プラン、ご利用人数によってはこの限りではございませんので、事前にご確認をお願いいたします。
■ 連泊にてご利用のお客様は、初日の宿泊代金が対象となります。
旅行会社、他社インターネット経由で予約をしましたが、変更・キャンセルできますか?
A. 恐れ入りますが、ご予約された旅行会社、又はインターネットサイトから変更・キャンセルのお手続きをお願いいたします。
宿泊予約についてキャンセル待ちのシステムはありますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。
なお、空室状況は随時ご案内しておりますので、ホテルまでお問い合わせいただくか、ホテルホームページよりご確認をお願いいたします。
【ホテル代表TEL:06-6462-3333】
未成年者のみの宿泊は可能ですか?
A. 同意書をご提出いただいております。
恐れ入りますが、チェックイン日までに同意書を、郵送、メール、ファックスにてご提出いただきますようお願いいたします。
同意書のご提出が無い場合は、申し訳ございませんが、ホテルのご利用をお断りしております。
【ホテル代表FAX:06-6462-3343 / ホテル代表e-mail:info@hotel-liber.jp
未成年者宿泊同意書(PDF)